Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
IGNIOS CORPORATION S.A.S., identificada con NIT 900.355.323-2, con domicilio en la ciudad de Bogotá, Distrito Capital, Colombia, dirección Carrera 60 # 68 – 08, correo electrónico servicioalcliente@ignios.net y teléfono +57 (315) 4491901, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los titulares de datos personales que trata la información personal recolectada a través del sitio web ignios.net, sus subdominios y demás canales físicos o digitales asociados, de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
2. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por IGNIOS CORPORATION S.A.S. a través de su sitio web, formularios, canales de atención, procesos comerciales, contractuales, precontractuales y demás mecanismos autorizados. El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación, supresión y, en general, cualquier operación sobre datos personales realizada conforme a la ley.
3. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la relación con el titular y de la finalidad aplicable, IGNIOS CORPORATION podrá recolectar:
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Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad, empresa o cargo.
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Datos de navegación y uso, como dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, cookies y métricas de interacción.
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Datos comerciales, contractuales o de facturación estrictamente necesarios para prestar servicios, atender solicitudes, emitir cobros o gestionar pagos.
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Cualquier otro dato que el titular entregue voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o procesos de vinculación.
IGNIOS CORPORATION procurará tratar únicamente datos pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas, evitando recolecciones excesivas o injustificadas.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) crear, administrar y mantener cuentas o perfiles de usuario;
b) prestar los servicios ofrecidos por IGNIOS CORPORATION y ejecutar actividades precontractuales, contractuales y poscontractuales;
c) verificar identidad, gestionar autenticación y prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
d) atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o requerimientos;
e) enviar información administrativa, técnica, operativa o comercial relacionada con los servicios, cuando exista autorización o base legal aplicable;
f) cumplir deberes legales, regulatorios, contables, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridad competente;
g) realizar análisis estadísticos, métricas de uso, auditorías internas y mejoras del sitio o de los servicios, preferiblemente sobre información agregada o anonimizada cuando ello sea posible;
h) conservar evidencia de transacciones, autorizaciones y comunicaciones relevantes para fines de soporte, cumplimiento y trazabilidad.
El tratamiento deberá obedecer siempre a una finalidad legítima, clara, previa e informada al titular.
5. Autorización del Titular
Como regla general, IGNIOS CORPORATION solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales, por cualquier medio que permita su consulta posterior. No obstante, la autorización no será necesaria en los casos expresamente previstos por la ley, como información requerida por autoridad competente, datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, tratamientos autorizados por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y datos relacionados con el registro civil.
6. Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
b) solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales;
c) ser informado sobre el uso dado a sus datos;
d) presentar consultas, quejas o reclamos;
e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda;
f) acceder gratuitamente a sus datos personales; y
g) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite interno cuando sea exigible.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y reclamos podrán presentarse al correo servicioalcliente@ignios.net o a la dirección física: Carrera 60 # 68 – 08, dirigidos al área o responsable de protección de datos.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuere posible responder dentro de ese término, se informará la causa de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos de corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuere posible responder en ese plazo, se informará la demora y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
IGNIOS CORPORATION no tratará datos sensibles salvo en los casos autorizados por la ley y, cuando corresponda, con autorización explícita del titular. En todo caso, se informará de manera previa y expresa cuáles datos son sensibles, su finalidad y el carácter facultativo de su entrega. Ninguna actividad podrá condicionarse al suministro de datos sensibles, salvo habilitación legal.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está restringido y solo se realizará en los eventos permitidos por la ley, respetando su interés superior y sus derechos prevalentes. Si IGNIOS CORPORATION advierte que ha recolectado datos de menores de edad sin la autorización o legitimación correspondiente, adoptará las medidas razonables para suprimirlos o bloquearlos según corresponda.
9. Encargados, transmisión y transferencia nacional o internacional de datos
IGNIOS CORPORATION podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, de hosting, analítica, mensajería, soporte o pasarelas de pago que actúen como Encargados del Tratamiento. Cuando dichos terceros traten datos por cuenta de IGNIOS CORPORATION, ello se realizará bajo contratos que delimiten el alcance del tratamiento, la finalidad autorizada, las medidas de seguridad y el deber de confidencialidad.
Sus datos podrán almacenarse o tratarse en Colombia o en el exterior. Las transferencias internacionales se sujetarán a las reglas del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012; y las transmisiones internacionales se realizarán conforme a contrato y a la finalidad autorizada por el titular o permitida por la ley.
10. Seguridad de la información
IGNIOS CORPORATION adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, consulta fraudulenta o divulgación no autorizada. No obstante, ningún sistema o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, el titular reconoce que subsiste un riesgo residual propio de los entornos digitales. IGNIOS CORPORATION atenderá, además, los deberes legales de gestión y reporte frente a incidentes que impliquen riesgos para la información personal, cuando ello resulte exigible.
11. Cookies y tecnologías similares
IGNIOS CORPORATION podrá utilizar cookies, píxeles, logs y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, medir tráfico, mejorar la experiencia de navegación y obtener métricas de desempeño. Cuando la normativa aplicable lo requiera, se solicitarán las autorizaciones correspondientes. El usuario podrá gestionar ciertas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas que el sitio ponga a disposición.
12. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. IGNIOS CORPORATION no controla ni responde por los contenidos, políticas o prácticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas de tratamiento de datos de cada sitio externo que visite.
13. Vigencia, conservación y supresión
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y satisfacer requerimientos de archivo, auditoría, contabilidad, defensa judicial o cumplimiento normativo. Cumplida la finalidad y agotado el término de conservación aplicable, los datos serán suprimidos, eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda. Esta política rige a partir del 10 de marzo de 2026 y podrá ser modificada; los cambios sustanciales serán informados de manera oportuna.
14. Estándares internacionales de protección de datos
Sin perjuicio del régimen colombiano, IGNIOS CORPORATION procura alinear su programa de privacidad con principios de protección de datos reconocidos internacionalmente, tales como licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva, presentes en marcos como el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el Convenio 108+ del Consejo de Europa y las Directrices de Privacidad de la OCDE. Esta referencia no constituye por sí sola una declaración de cumplimiento pleno de todos los regímenes extranjeros, el cual dependerá de la operación concreta, la jurisdicción aplicable y las medidas efectivamente implementadas.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el ejercicio de sus derechos como titular, puede escribir a servicioalcliente@ignios.net o comunicarse a +57 (315) 4491901, o radicar su solicitud en Carrera 60 # 68 – 08.