IGNIOS CORPORATION S.A.S.
Última actualización: 10 de Marzo de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web, sus subdominios, micrositios y demás espacios digitales alojados bajo el dominio ignios.net (en adelante, el “sitio”) son operados por IGNIOS CORPORATION S.A.S., identificada con NIT 900.355.323-2, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la dirección Carrera 60 No. 68-08, correo electrónico servicioalcliente@ignios.net y línea de atención +57 315 4491901 (en adelante, “IGNIOS”).
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio y, cuando corresponda, la adquisición de productos ofrecidos por IGNIOS a través de canales de comercio electrónico.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras en el sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar transacciones a través de este.
La utilización del sitio para efectuar compras implica, además, la aceptación expresa de las condiciones particulares que se informen para cada producto, promoción, medio de pago, entrega o servicio.
3. ÁMBITO TERRITORIAL
Salvo que IGNIOS indique expresamente lo contrario por escrito en la oferta correspondiente, las ventas realizadas a través del sitio están dirigidas exclusivamente a consumidores ubicados en el territorio de la República de Colombia, y las entregas se efectuarán únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas con cobertura logística informadas por IGNIOS o por sus operadores autorizados.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y USO POR MENORES DE EDAD
Solo podrán realizar compras a través del sitio las personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
El sitio no está dirigido a menores de edad para la realización autónoma de compras. En caso de que un menor de edad navegue por el sitio o suministre datos personales, ello deberá ocurrir con la autorización y acompañamiento de sus padres o representantes legales, conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales y protección al consumidor.
5. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
5.1. Contenidos: toda información, textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, audios, logotipos, diseños, marcas, interfaces, bases de datos, software y demás elementos publicados o disponibles en el sitio.
5.2. Usuario: persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza el sitio.
5.3. Consumidor: usuario que adquiere productos como destinatario final, conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor.
5.4. Producto: bien ofrecido por IGNIOS a través del sitio.
5.5. Pedido: solicitud de compra realizada por el consumidor a través del sitio.
5.6. Oferta: información comercial publicada por IGNIOS respecto de sus productos, incluyendo precio, características, disponibilidad y demás condiciones aplicables.
5.7. Pasarela o proveedor de pagos: tercero encargado de procesar el pago electrónico correspondiente.
5.8. Política de Tratamiento de Datos Personales: documento complementario en el que IGNIOS informa las finalidades, derechos y condiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
6. USO AUTORIZADO DEL SITIO
El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera diligente, lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones, la ley y la buena fe.
Está prohibido, entre otros:
a) utilizar el sitio para fines contrarios a la ley, al orden público o a la moral;
b) suplantar la identidad de terceros o suministrar información falsa, inexacta o incompleta;
c) realizar actividades fraudulentas o que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio;
d) introducir virus, bots, scripts maliciosos o cualquier otro mecanismo destinado a interferir con el funcionamiento del sitio;
e) copiar, reproducir, distribuir, transformar, explotar o utilizar los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita de IGNIOS o del respectivo titular de derechos;
f) utilizar mecanismos automáticos de captura de datos, scraping, crawling o similares sin autorización expresa;
g) efectuar compras con fines especulativos, fraudulentos o mediante medios de pago no autorizados.
IGNIOS podrá suspender o bloquear el acceso al sitio, negar registros o rechazar pedidos cuando existan indicios objetivos de uso indebido, fraude, incumplimiento contractual o vulneración de la ley, sin perjuicio de informar al usuario y de reintegrar las sumas pagadas cuando legalmente corresponda.
7. REGISTRO, CUENTAS Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Cuando para acceder a ciertos servicios o realizar compras sea necesario registrarse, el usuario deberá suministrar información cierta, completa, actualizada y verificable.
El usuario será responsable por la custodia de sus credenciales de acceso y por las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que demuestre un uso no autorizado no imputable a él.
IGNIOS podrá solicitar validaciones adicionales de identidad, seguridad o pago cuando ello resulte razonable para prevenir fraudes, proteger al consumidor o cumplir obligaciones legales.
8. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
IGNIOS suministrará información cierta, suficiente, clara, actualizada, verificable y comprensible respecto de los productos ofrecidos en el sitio.
La información de cada producto podrá incluir, entre otros, su descripción, características, materiales, usos, restricciones de uso, cuidados relevantes, disponibilidad, precio, impuestos, costos de envío y tiempo estimado de entrega.
Cuando un producto haya sido elaborado total o parcialmente con materiales reciclados, recuperados, remanufacturados o de economía circular, dicha condición será informada en la ficha o descripción respectiva, cuando resulte aplicable.
Las imágenes, fotografías, videos o representaciones gráficas de los productos tienen fines ilustrativos y buscan reflejar de la manera más aproximada posible sus características reales. No obstante, pueden presentarse variaciones razonables en color, textura, escala o apariencia derivadas de la resolución de la pantalla, condiciones de luz, ángulo de captura, lote de producción o características propias del producto, sin que ello constituya por sí mismo incumplimiento, siempre que no se alteren sus condiciones esenciales de identidad, calidad, idoneidad o seguridad.
En caso de discrepancia entre la imagen y la descripción técnica o comercial escrita del producto, prevalecerá la información escrita, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a información insuficiente o engañosa.
9. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento general de compra en el sitio será el siguiente:
a) el consumidor selecciona el o los productos de su interés;
b) el consumidor los agrega al carrito de compras;
c) el consumidor suministra la información de entrega, facturación y contacto requerida;
d) el consumidor revisa el resumen del pedido, incluyendo precio total, impuestos, costos de envío y medios de pago disponibles;
e) el consumidor acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales;
f) el consumidor realiza el pago a través de los medios habilitados;
g) IGNIOS o el proveedor de pagos confirmará la recepción del pedido y del pago;
h) una vez validados el pago, la disponibilidad del producto y la información suministrada, IGNIOS aceptará el pedido y procederá a su preparación y despacho.
El simple envío del pedido por parte del consumidor no implica aceptación automática por parte de IGNIOS. La aceptación de la compra se entiende realizada cuando IGNIOS remite la confirmación del pedido o inicia su ejecución.
IGNIOS enviará al consumidor, a más tardar el día calendario siguiente a la realización del pedido, un acuse de recibo o confirmación por un medio electrónico idóneo, con información sobre el pedido, el precio total pagado, impuestos, costos de envío, forma de pago y plazo estimado de entrega.
10. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el valor total a pagar, incluyendo, cuando aplique, impuestos, gastos de envío y cualquier otro cargo a su cargo debidamente informado.
Los precios y la disponibilidad de los productos podrán variar antes de la confirmación del pedido. Una vez aceptado el pedido por IGNIOS, el precio cobrado será el informado y aceptado por el consumidor al momento de finalizar la compra.
En caso de error evidente, involuntario y manifiesto en el precio publicado que resulte irrazonable frente al valor real del producto, IGNIOS informará la situación al consumidor antes de aceptar el pedido, para que este decida si mantiene o no su intención de compra. Si el pedido ya hubiere sido pagado y no fuere posible su ejecución en las condiciones informadas por error manifiesto, IGNIOS reembolsará integralmente las sumas pagadas.
11. MEDIOS DE PAGO
El consumidor podrá pagar mediante los medios de pago que se encuentren habilitados en el sitio al momento de la compra.
El procesamiento del pago podrá realizarse a través de proveedores especializados o pasarelas de pago. IGNIOS no almacena, salvo que expresamente se informe lo contrario y con las medidas legales aplicables, los datos completos de tarjetas de crédito o débito del consumidor.
Las condiciones de uso, validación y seguridad del respectivo medio de pago o proveedor de pagos serán las informadas por dicho tercero y aceptadas por el consumidor al momento de realizar la transacción.
IGNIOS podrá abstenerse de aceptar o despachar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago, inconsistencias en la información suministrada o imposibilidad de verificar la transacción, caso en el cual informará al consumidor y efectuará los reembolsos a que haya lugar por el medio de pago preferido por este o por el medio legalmente procedente.
12. FACTURACIÓN
La facturación de las compras realizadas a través del sitio se efectuará mediante factura electrónica, la cual será enviada al correo electrónico registrado por el comprador o puesta a su disposición por los medios legalmente habilitados.
El consumidor deberá suministrar datos correctos y completos para la emisión de la factura. IGNIOS no será responsable por demoras o errores atribuibles a información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador.
13. DISPONIBILIDAD Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio de acuerdo con la información vigente al momento de la consulta.
Si, después de realizado el pedido, el producto no se encontrare disponible, IGNIOS informará dicha situación al consumidor de manera inmediata. En ese evento, el consumidor podrá optar por:
a) aceptar una nueva fecha de entrega, si ello resulta posible; o
b) terminar la compra y solicitar la devolución total del dinero pagado.
En caso de terminación por falta de disponibilidad, la devolución de las sumas pagadas se realizará dentro del término legal aplicable y sin descuentos ni retenciones.
14. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
Los productos serán enviados a través de operadores logísticos o transportadores autorizados por IGNIOS, dentro de la cobertura informada en el sitio.
El valor del envío, cuando no esté incluido en la oferta, será informado al consumidor antes de finalizar la compra.
IGNIOS informará al consumidor, antes de la terminación de la transacción, el plazo estimado o pactado de entrega. Si no se informare un término específico, se entenderá que la entrega deberá realizarse a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el consumidor haya comunicado su pedido.
El término de entrega comenzará a contarse a partir de la aceptación del pedido y de la aprobación del pago, cuando esta validación resulte necesaria.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor. El consumidor deberá verificar que la dirección y los datos de contacto suministrados sean correctos, completos y actualizados.
El pedido podrá ser entregado al consumidor o a una persona mayor de edad autorizada o presente en el lugar de entrega, de conformidad con las políticas del operador logístico y siempre que la identificación del destinatario resulte razonablemente verificable.
Si la entrega no pudiere efectuarse por causa atribuible al consumidor, como dirección errada, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, IGNIOS o el operador logístico podrán comunicarse con el consumidor para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales que se generen por una nueva entrega atribuible al consumidor podrán ser informados y asumidos por este antes del reenvío.
Si la entrega supera el plazo pactado o el término legal aplicable, el consumidor podrá resolver o terminar la compra y solicitar la devolución total de las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones, dentro del término legal correspondiente.
En caso de que el empaque del producto presente daños visibles al momento de la entrega, el consumidor deberá dejar constancia en la guía o soporte del transportador, cuando ello sea posible, y comunicarlo a IGNIOS a la mayor brevedad a través de los canales de atención informados en el sitio.
15. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado el pedido, el consumidor podrá consultar su estado mediante el número de guía, referencia o mecanismo de seguimiento que le sea informado por IGNIOS o por el operador logístico.
En caso de cambios o errores en la dirección de entrega, el consumidor deberá comunicarse con IGNIOS tan pronto como sea posible a través de los canales de atención disponibles en el sitio. La posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado logístico del pedido.
16. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la legislación colombiana aplicable a ventas a distancia y comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer el retracto, el consumidor deberá:
a) comunicar su decisión a IGNIOS dentro del plazo legal, a través de los canales de atención informados en el sitio;
b) devolver el producto por los mismos medios o por los medios que IGNIOS le informe, en condiciones aptas para su comercialización, salvo el deterioro normal por verificación; y
c) suministrar la información requerida para efectuar el reembolso.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto por ejercicio del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
Una vez el consumidor ejerza válidamente el derecho de retracto y cumpla con la devolución del producto y con la información necesaria para el reembolso, IGNIOS devolverá todas las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario, mediante el medio de pago utilizado o por el medio que prefiera el consumidor, según corresponda legalmente.
El derecho de retracto no procederá en los casos exceptuados por la ley, incluyendo, entre otros, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes de uso personal cuando por su naturaleza no resulte procedente, y los demás eventos previstos en la normativa aplicable.
17. REVERSIÓN DEL PAGO
En las ventas efectuadas mediante comercio electrónico y pagadas con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
a) haya sido objeto de fraude;
b) corresponda a una operación no solicitada;
c) el producto adquirido no haya sido recibido;
d) el producto entregado no corresponda a lo solicitado; o
e) el producto sea defectuoso.
Para que proceda la reversión, el consumidor deberá presentar la queja ante IGNIOS y notificar al emisor del instrumento de pago electrónico o al correspondiente participante del proceso de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió recibir el producto, o en que lo recibió sin corresponder a lo solicitado o con defectos.
Cuando sea procedente, el consumidor deberá poner el producto a disposición de IGNIOS en las condiciones que establezca la ley.
La reversión del pago se tramitará conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos definidos por los participantes del sistema de pago.
18. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
IGNIOS responderá por la garantía legal de los productos en los términos de la legislación colombiana aplicable.
El término de la garantía legal de cada producto será el informado en su ficha, descripción, empaque, certificado o documento de garantía. Si no se hubiere informado un término especial, se aplicará el término legal supletorio correspondiente.
Tratándose de productos nuevos, si no se informa término alguno, se aplicará el término legal supletorio. Tratándose de productos usados, remanufacturados o reacondicionados, la existencia, alcance, exclusión o término de la garantía será informada de manera expresa en la oferta respectiva y deberá ser aceptada por el consumidor cuando la ley así lo exija.
Cuando un producto presente fallas de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento cubiertas por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar su efectividad a través de los canales de atención de IGNIOS.
Como regla general, la garantía legal comprende:
a) la reparación totalmente gratuita del producto, incluyendo el suministro oportuno de repuestos y, de ser necesario, su transporte;
b) si el producto no admite reparación, su reposición o la devolución del dinero;
c) si la falla se repite, y según la naturaleza del bien, a elección del consumidor, una nueva reparación, la reposición del producto o la devolución total o parcial del precio, conforme a la ley.
Para solicitar la garantía, el consumidor podrá comunicarse a través del correo servicioalcliente@ignios.net, la línea +57 315 4491901 o los demás canales publicados en el sitio, y deberá poner el producto a disposición de IGNIOS en la dirección que se le indique. Salvo instrucción diferente, el producto podrá remitirse a Carrera 60 No. 68-08, Bogotá D.C.
Los tiempos de atención de la garantía serán los establecidos por la normatividad vigente. En ausencia de un plazo especial fijado por autoridad competente, la reposición se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la puesta a disposición del producto, y la devolución del dinero dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a dicha puesta a disposición, cuando a ello haya lugar.
Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de la garantía, IGNIOS entregará al consumidor constancia de la reparación efectuada, conforme a la ley.
La garantía no procederá en los eventos de exoneración legal, entre ellos, cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido del bien por parte del consumidor o incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento suministradas, siempre que estas hayan sido entregadas de manera adecuada.
Las promociones, ofertas, descuentos o liquidaciones no eliminan ni restringen la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.
19. CAMBIOS, DEVOLUCIONES O CANCELACIONES DISTINTOS DEL RETRACTO Y LA GARANTÍA
Cualquier cambio, devolución o cancelación que no corresponda al ejercicio del derecho de retracto, a la reversión del pago o a la efectividad de la garantía legal se regirá por la política comercial vigente que IGNIOS informe expresamente en el sitio, sin perjuicio de los derechos mínimos e irrenunciables del consumidor establecidos en la ley.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, marcas, nombres comerciales, enseñas, logotipos, diseños, imágenes, fotografías, videos, audios, software, códigos, bases de datos, interfaces y demás elementos de propiedad intelectual o industrial, son de propiedad de IGNIOS o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana e internacional aplicable.
El acceso al sitio no confiere al usuario licencia, cesión ni autorización alguna sobre tales derechos, salvo la facultad limitada, revocable, personal, intransferible y no exclusiva de acceder y usar el sitio para fines legítimos y estrictamente personales o comerciales propios como consumidor final.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación de los contenidos del sitio sin autorización previa, expresa y escrita de IGNIOS o del titular correspondiente.
21. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces o referencias a sitios web, aplicaciones, plataformas o contenidos de terceros. Dichos enlaces se suministran únicamente para conveniencia del usuario.
IGNIOS no controla ni garantiza la disponibilidad, seguridad, legalidad, exactitud o contenido de los sitios de terceros, ni asume responsabilidad por los productos, servicios, políticas o prácticas de tales terceros.
La navegación y uso de sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y conforme a los términos y políticas de dichos terceros.
22. DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
IGNIOS procurará mantener el sitio disponible y en adecuado funcionamiento. No obstante, el acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, ataques informáticos o causas ajenas al control razonable de IGNIOS.
IGNIOS adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información y la operación del sitio. Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente infalible o invulnerable, por lo que no puede garantizarse la ausencia absoluta de incidentes, interrupciones o accesos no autorizados.
Lo anterior no limita las obligaciones legales de IGNIOS en materia de seguridad de la información, protección de datos personales, protección al consumidor ni las responsabilidades que por ley no puedan ser excluidas o limitadas.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
IGNIOS responderá por las obligaciones que le impongan la Constitución, la ley y estos Términos y Condiciones.
Salvo en los casos en que la ley establezca responsabilidad a cargo de IGNIOS, esta no será responsable por perjuicios derivados de:
a) uso indebido del sitio por parte del usuario;
b) suministro de información falsa, errónea o incompleta por parte del usuario;
c) fallas en redes, servicios de telecomunicaciones, plataformas de terceros o sistemas de pago ajenos al control razonable de IGNIOS;
d) fuerza mayor, caso fortuito o hecho exclusivo de un tercero;
e) incompatibilidad entre el sitio y equipos, software o navegadores del usuario.
En ningún caso esta cláusula se interpretará como limitación, exclusión o renuncia de los derechos del consumidor que por ley sean irrenunciables, ni de las responsabilidades de IGNIOS por calidad, idoneidad, seguridad, información, garantía legal, retracto, reversión del pago o protección de datos personales.
24. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
IGNIOS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio, en la cual se informa, entre otros aspectos:
a) la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento;
b) las finalidades del tratamiento;
c) los derechos de los titulares;
d) los canales para consultas, peticiones y reclamos;
e) las condiciones de circulación, almacenamiento, transmisión y transferencia nacional o internacional de datos, cuando aplique;
f) los procedimientos para actualización, rectificación y supresión de datos.
El usuario declara que los datos personales suministrados son veraces, exactos, completos y actualizados.
Cuando el tratamiento involucre datos de niños, niñas y adolescentes, IGNIOS observará las reglas especiales de protección previstas en la ley y garantizará el respeto de sus derechos prevalentes.
Las transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales, cuando resulten necesarias, se efectuarán únicamente en los casos permitidos por la ley y bajo las garantías legales correspondientes.
25. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
IGNIOS dispondrá canales de atención de fácil acceso para resolver dudas, recibir solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con el sitio, los pedidos, los productos, el tratamiento de datos personales, retractos, garantías y devoluciones.
El usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
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Correo electrónico: servicioalcliente@ignios.net
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Teléfono y WhatsApp: +57 315 4491901
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Formulario de contacto: disponible en el sitio
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Chat en línea: cuando se encuentre habilitado en el sitio
IGNIOS procurará dejar constancia de la atención mediante radicado, registro o mecanismo equivalente, con fecha y hora, así como habilitar un medio razonable de seguimiento cuando ello resulte aplicable.
26. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
IGNIOS podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones mediante su publicación en el sitio.
Las modificaciones regirán hacia el futuro a partir de su publicación y no afectarán pedidos ya aceptados ni derechos del consumidor ya causados con anterioridad.
La versión vigente de estos Términos y Condiciones será la que se encuentre publicada en el sitio en la fecha de uso o de realización de la compra correspondiente.
27. NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de estos Términos y Condiciones fueran declaradas nulas, ineficaces, inválidas o inaplicables por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez y permanecerán vigentes en todo aquello que no resulte afectado.
28. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones, así como las relaciones jurídicas derivadas del uso del sitio y de las compras realizadas a través de este, se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia, reclamación o diferencia será conocida por las autoridades administrativas o judiciales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes, según corresponda.
29. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el sitio, los productos o estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con IGNIOS a través de:
IGNIOS CORPORATION S.A.S.
NIT: 900.355.323-2
Dirección: Carrera 60 No. 68-08, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@ignios.net
Teléfono: +57 315 4491901
Formulario sitio web: ignios.net/contactenos